Wat gaan we daarvoor doen

• Continueren tevredenheid over onze publieksdienstverlening in het Gemeenteplein.
• Aandacht hebben voor de vraag achter de vraag en bieden van maatwerk waar dat kan en nodig is.
• Huidige kwaliteitsniveau dienstverlening behouden via elk kanaal (telefoon, balie, website en social media).
• Voortzetten gastvrijheid en veiligheid in het Gemeenteplein.
• Gebaseerd op de ervaringen met het zaaksysteem ligt het accent op 'grip’ bij de afdoening van vragen die burgers en bedrijven stellen. Zodat we weten welke aanvragen in behandeling zijn en de diensten worden geleverd. Het zaaksysteem helpt ook sterk mee aan een efficiënte manier van werken met digitale documenten.
• Meer digitale dienstverlening bieden: uitbreiden e-formulieren, Mijn Overheid.nl, communicatie via social media, webcare.
• Bij het beoordelen van vergunningsaanvragen wordt gezocht naar de mogelijkheden om de aangevraagde activiteiten te vergunnen. De focus ligt op het zoeken naar wegen en oplossingen om binnen de wet, rekening houdend met de wensen van de aanvrager en omgeving, de activiteiten mogelijk te maken. En de klanttevredenheid (KTO) willen we op hetzelfde niveau houden.
• Jaarlijks wordt een uitvoeringsprogramma gemaakt voor vergunningverlening, toezicht en handhaving, waarin de activiteiten nader worden uitgewerkt.
• Organisatie gemeenteraadsverkiezingen.
• Onder voorwaarde van privacybescherming, worden gemeentelijke gegevens zo veel als mogelijk als open data aangeboden zodat inwoners en bedrijven hier gebruik van kunnen maken.
• Om voor de stad scherper inzicht te krijgen in situaties wordt data onderzocht en geanalyseerd in een Datalab, een innovatieve manier van werken met gegevens.
• Het beheer van gegevens en de gecontroleerde bescherming van gegevens krijgt meer specifieke aandacht en wordt ook meer solide ingebed in de organisatie.
• Het stelsel van basisregistraties wordt verder verbreed en kwalitatief-inhoudelijk verder verbeterd. Voor de komende periode ligt het accent op de BasisRegistratieOndergrond, basisregistratiepersonen, en alles wat nodig is voor de Omgevingswet.

Bestuurlijke producten 2018